Условия возврата автозапчастей

1. Сроки и порядок возврата

✅ Дистанционные покупки (интернет, телефон):

• Можно отказаться до получения товара

• После получения – в течение 7 дней

✅ Самовывоз из магазина:

• Если товар не забрали в течение 7 дней, он возвращается поставщику

⚠ Важно:

• Сроки возврата могут отличаться у разных поставщиков

• Уточняйте условия у менеджера при заказе

2. Возврат товара надлежащего качества

Условия принятия:
✔ Сохранен товарный вид и потребительские свойства
✔ Наличие документа о покупке (чек, договор)

Что считается товарным видом?

• Нет следов установки или эксплуатации

• Упаковка без повреждений

• Сохранены все пломбы и стикеры

• Отсутствие механических повреждений (царапины, вмятины, сколы, следы жидкостей)

3. Товары с пометкой «Возврат невозможен»

• Принимаются только в случаях:
• Пересорт (в упаковке не та деталь)
•  Брак (заводской дефект)
• Некомплект (не хватает деталей)
  
   ❌ В остальных случаях возврат не предусмотрен (рассматривается индивидуально)

4. Товары, не подлежащие возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ №2463, нельзя вернуть:

• Элементы кузова (двери, капоты, бампера, крылья)

• Стекла (лобовые, боковые, задние)

• Технические жидкости (масла, антифризы, тормозная жидкость)

• Автолампы

• Уцененные товары

• Электронные компоненты (блоки управления, датчики, проводка)

5. Возврат бракованных запчастей после установки

Необходимые документы:

1. Заказ-наряд с СТО

• VIN автомобиля

• Марка и модель

• Дата установки

• Перечень работ

• Название и каталожный номер запчасти

• Пробег на момент установки

2. Акт выполненных работ

• Должен быть заверен печатью СТО

• Прилагается платежный документ

3. Сертификат СТО

• Подтверждение лицензии на проведение работ

4. Акт дефектовки

• VIN, марка и модель авто

• Дата выявления дефекта

• Описание проблемы

• Каталожный номер детали

• Пробег автомобиля

• Печать и подписи ответственных лиц

⚠ Гарантия на оригинальные запчасти действует только при установке у официального дилера.

6. Важные замечания

• Проверяйте товар при получении – претензии по комплектации и внешним дефектам принимаются только в день получения.
• Не устанавливайте деталь, если сомневаетесь в ее качестве – после монтажа вернуть сложнее.
• Сохраняйте все документы – без них возврат невозможен.